Condiciones de la Garantía

Requisitos Generales de Almacenamiento, Instalación y Mantenimiento de los Productos

Almacenamiento del Producto y su Embalaje antes de Instalar

Después de la entrega, el Comprador deberá almacenar el Producto de manera que se garantice la preservación del Producto y su embalaje sin daño alguno. El Producto y su embalaje deben almacenarse en un lugar seco y bien ventilado, evitando contacto directo con el suelo y asegurando la protección contra el tiempo (incluyendo luz solar directa y humedad); también se debe evitar el almacenamiento del Producto en habitaciones con temperatura alta.

Almacenamiento de Documentos y Datos

El Comprador conservará todos la documentación del Producto (incluyendo factura, consigna, carta de porte CMR y el manual de montaje, instalación y mantenimiento).

Requisitos de instalación, uso y mantenimiento específicos del producto

Además de los requisitos establecidos anteriormente en esta sección, el Comprador deberá almacenar, usar y mantener el Producto de conformidad con los requisitos establecidos en la documentación y los manuales que lo acompañan.

Requisitos de Garantía

El Garante

La garantía de los Productos es proporcionada por Palmako AS, dirección Näituse 25, Tartu 50409, teléfono +372 744 6538, fax +372 744 6534, correo electrónico myyk@imprest.ee

Período de garantía

A menos que se indique lo contrario al momento de la venta del Producto o en estas Condiciones, el Vendedor dará garantía sobre los Productos por un periodo de dos años, excepto para Productos sujetos a un periodo de garantía diferente. Los requisitos de garantía relacionados con el tratamiento de los Productos se establecen en la Garantía de Tratamiento de Palmako AS.

El período de garantía comenzará el día de entrega del Producto al Comprador. Se presume que la fecha de entrega del Producto es la fecha indicada en la factura del Producto emitida al Comprador. La reparación o cambio del Producto dentro del período de garantía no dará lugar a extensión del periodo de garantía ni a la provisión de un nuevo periodo de garantía. La garantía de las piezas reparadas o reemplazadas dentro del periodo de garantía aplicable al Producto caducará en la fecha de vencimiento de la garantía provista para todo el Producto.

La garantía aplicable al Producto no cubre la instalación del Producto ni los costos relacionados con la instalación.

Requisitos de validez de la garantía. La garantía será válida sólo si:

  • El Producto ha sido comprado al Vendedor o su revendedor autorizado o a través de sus canales de venta oficiales;
  • El Comprador ha pagado todas las facturas del Producto emitidas al momento del evento cubierto por la garantía;
  • El Producto se ha almacenado, instalado, utilizado y mantenido correctamente (consulte la sección 2);
  • El Producto no ha sido modificado sin el consentimiento del fabricante.

Cobertura de la garantía

Defectos de diseño, componentes faltantes, el uso de materiales que no cumplen con los requisitos de calidad aplicables, así como todo otro defecto del Producto que pueda causar la inconformidad del Producto y que no se excluya como evento de garantía, constituirá evento de garantía.

Lo siguiente no constituye evento de garantía:

  • hinchazón, contracción y fisuras simples resultantes de las propiedades físicas inherentes y de las peculiaridades de la madera como material natural;
  • diferencias de color y decoloración del material debido a la exposición a la luz solar;
  • defectos del Producto causados por:

- montaje no profesional o incorrecto;

- incumplimiento de las instrucciones del manual de instalación;                                                                                            

- manejo o uso incorrecto del Producto, sus componentes o materiales o incumplimiento de los requisitos de almacenamiento y mantenimiento del Producto por parte del Comprador;                                            

- modificaciones del Producto o sus componentes realizadas sin el consentimiento previo del Vendedor;    

- incapacidad de fijar el Producto de forma segura;            

- humanos, animales o fuerzas de la naturaleza, como viento de velocidad de grado siete o más de la escala de Beaufort, desastres naturales u otros eventos de consecuencias catastróficas (por ejemplo, rayos, truenos o huracanes).

El Comprador perderá sus derechos en virtud de la garantía si el Comprador:

  • no ha inspeccionado adecuadamente la cantidad, la integridad del conjunto y la calidad del Producto al recibirlo, si el defecto del Producto hubiera sido evidente durante una inspección razonable. El Comprador deberá inspeccionar la cantidad, la integridad del conjunto y la calidad de los Productos tan pronto como sea posible después de haberlos recibido pero, en cualquier caso, antes de la instalación;
  • no ha informado oportunamente al Vendedor del defecto del Producto. El Comprador debe informar inmediatamente al Vendedor de todos los problemas relacionados con la cantidad, la integridad del conjunto y la calidad del Producto, a más tardar siete (7) días calendario después de que el Comprador haya descubierto o debió haber descubierto el problema;
  • ha enviado información falsa al Vendedor en relación con el Producto o el problema cubierto por la garantía.

Derechos en Virtud de la Garantía y su Ejercicio

En virtud de la garantía, el Comprador tendrá derecho a solicitar que los defectos del Producto descubiertos dentro del periodo de garantía sean remediados de acuerdo con el procedimiento de reclamaciones. La garantía no conferirá ningún otro derecho al Comprador, incluyendo el derecho a solicitar compensación por cualquier daño sufrido o gastos incurridos por el Comprador. Para poder ejercer sus derechos en virtud de la garantía, el Comprador debe presentar una reclamación al Vendedor según el procedimiento de reclamaciones establecido. Toda posible diferencia de opinión relativa a la existencia y el ejercicio de derechos en virtud de la garantía, se resolverá según lo dispuesto en el procedimiento de reclamaciones.

La garantía proporcionada por el Vendedor no excluye ni restringe el derecho del Comprador a recurrir a otros derechos derivados de la ley o del contrato, incluidos los recursos legales.

Nada de lo contenido en este documento anulará los derechos legales del Comprador, como consumidor, en virtud de un contrato de venta no derogable por acuerdo.

Estas condiciones y la garantía proporcionada por el vendedor están sujetas a las leyes de Estonia. Los tribunales de Estonia tienen jurisdicción para resolver todas las disputas relacionadas con la garantía; el tribunal de primera instancia competente es el Tribunal Regional de Tartu (Palacio de Justicia de Tartu).